“No exato momento em que iniciamos a venda de ingressos recebemos um altíssimo número de acessos ao site, com milhares de usuários tentando realizar suas compras simultaneamente, o que ocorre frequentemente com artistas com grande engajamento com sua base de fãs.

Logo nos primeiros minutos a totalidade dos ingressos foi selecionada para compra, sendo que a partir desse ponto os mesmos passaram a compor o que chamamos de ‘Carrinho de Compras’. Vale dizer que nem todos os ingressos inseridos nesses carrinhos têm suas compras concluídas, uma vez que há desistências por parte de clientes, cartões não autorizados pelas instituições financeiras, entre outros motivos. Quando isso ocorre, os ingressos são liberados novamente para compras por outros consumidores. Por este motivo, em determinados momentos o setor ou tipo de preço pode se apresentar como indisponível, mas logo voltam a aparecer ingressos novamente. Essa dinâmica é comum nos momentos de picos de venda no site.

Sobre sites de ‘cambistas’ ou de ‘revenda’, como Viagogo, a Move informa que não tem qualquer relação de negócio ou contato com essas empresas, e que não incentiva esse tipo de revenda, e ao contrário disso, recomenda que o público não compre ingressos de cambistas e procure somente os canais oficiais de venda.”

“A Taxa de Serviço remunera a disponibilização, ao Usuário, de um canal de compra de ingressos adicional à Bilheteria Oficial do evento. Por se tratar de prestação de serviço efetiva, que ocorre a partir da navegação, pela reserva e no momento da conclusão da compra pelo Website, App ou PDVs, seu valor não será passível de restituição e/ou reembolso, em qualquer hipótese.”

“No exato momento em que iniciamos a venda de ingressos recebemos um altíssimo número de acessos ao site, com milhares de usuários tentando realizar suas compras simultaneamente, o que ocorre frequentemente com artistas com grande engajamento com sua base de fãs.

Logo nos primeiros minutos a totalidade dos ingressos foi selecionada para compra, sendo que a partir desse ponto os mesmos passaram a compor o que chamamos de ‘Carrinho de Compras’. Vale dizer que nem todos os ingressos inseridos nesses carrinhos têm suas compras concluídas, uma vez que há desistências por parte de clientes, cartões não autorizados pelas instituições financeiras, entre outros motivos. Quando isso ocorre, os ingressos são liberados novamente para compras por outros consumidores. Por este motivo, em determinados momentos o setor ou tipo de preço pode se apresentar como indisponível, mas logo voltam a aparecer ingressos novamente. Essa dinâmica é comum nos momentos de picos de venda no site.

Sobre sites de ‘cambistas’ ou de ‘revenda’, como Viagogo, a Move informa que não tem qualquer relação de negócio ou contato com essas empresas, e que não incentiva esse tipo de revenda, e ao contrário disso, recomenda que o público não compre ingressos de cambistas e procure somente os canais oficiais de venda.”

“A Taxa de Serviço remunera a disponibilização, ao Usuário, de um canal de compra de ingressos adicional à Bilheteria Oficial do evento. Por se tratar de prestação de serviço efetiva, que ocorre a partir da navegação, pela reserva e no momento da conclusão da compra pelo Website, App ou PDVs, seu valor não será passível de restituição e/ou reembolso, em qualquer hipótese.”